Câu chuyện thương hiệu

Nằm cạnh bãi biển Mỹ Khê trong xanh, Oani Spa là điểm đến lý tưởng cho những ai đang tìm kiếm sự cân bằng giữa tinh thần và thể chất. Ra đời từ tháng 08/2019, Oani đã phục vụ hàng ngàn khách hàng từ khắp nơi trên thế giới, đặc biệt là khách du lịch và dân cư tại Đà Nẵn.


Không gian tại Oani được thiết kế tinh tế với phong cách giao thoa giữa kiến trúc Việt Nam truyền thống và sự tự do phóng khoáng của Bali. Các liệu pháp chăm sóc tại đây là sự kết hợp giữa khoa học trị liệu và nghệ thuật thư giãn: từ massage kiểu Thụy Điển, trị liệu đá nóng, đến các gói chăm sóc toàn thân sử dụng tinh dầu thiên nhiên, tất cả đều hướng đến việc tái tạo năng lượng và nuôi dưỡng sự an yên trong mỗi khách hàng.

Vấn đề thương hiệu gặp phải

vấn đề thương hiệu Oani Spa

Dù sở hữu tiềm năng lớn và chất lượng dịch vụ cao, Oani Spa vẫn gặp không ít thách thức trong việc mở rộng tệp khách hàng. Một phần nguyên nhân đến từ tính cạnh tranh cao trong ngành spa và du lịch tại Đà Nẵng, nơi có hàng trăm thương hiệu lớn nhỏ chen chân.

Ngoài ra, đặc thù của ngành spa là khó truyền tải trọn vẹn giá trị thông qua các kênh truyền thông phổ biến. Làm sao để khách hàng quốc tế như Hàn Quốc, châu Âu tin tưởng lựa chọn Oani giữa vô vàn đối thủ là một bài toán lớn. Họ không chỉ cần thông tin, mà còn cần cảm nhận được sự chuyên nghiệp và đẳng cấp ngay từ lần tiếp cận đầu tiên.

Oani tìm đến Realer Agency với mong muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, thu hút khách đúng tệp và đồng thời đảm bảo tăng trưởng doanh thu bền vững.

Oani Spa

TripAdvisor đạt 5.0 điểm từ 916 đánh giá thực tế, nhanh chóng đứng #2 trong tổng số 538 Spa & Wellness tại Đà Nẵng.

Giải pháp và triển khai từ Realer Agency

Realer Agency triển khai toàn diện chiến lược thương hiệu và marketing cho Oani Spa, tập trung vào các nhóm khách mục tiêu là người nước ngoài (Tây, Hàn Quốc) và dân văn phòng tại Đà Nẵng, những đối tượng có nhu cầu thư giãn định kỳ và có khả năng chi tiêu cao.

Các hạng mục đã thực hiện bao gồm:

  • Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu và hành trình trải nghiệm dịch vụ.
  • Định vị lại thương hiệu Oani Spa thành một “trạm dừng” thư giãn đẳng cấp giữa lòng thành phố.
  • Triển khai chiến lược marketing đa kênh: Facebook, Google, Instagram, OTA
  • Tối ưu hoá hiện diện trên TripAdvisor, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy và tin tưởng lựa chọn.
  • Tư vấn các gói combo dịch vụ phù hợp với thị hiếu khách quốc tế và dân văn phòng.

Kết quả đạt được

  • Thu hút hơn 200 khách hàng trong tháng khai trương đầu tiên.
  • Tệp khách hàng nước ngoài (Tây và Hàn Quốc) chiếm hơn 40% tổng số lượng khách, đúng như mục tiêu đã đề ra.
  • TripAdvisor đạt 5.0 điểm từ 916 đánh giá thực tế, nhanh chóng đứng #2 trong tổng số 538 Spa & Wellness tại Đà Nẵng.
  • Hệ thống truyền thông được đồng bộ hóa, cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi từ online đến đặt lịch thực tế.
  • Đến thời điểm hiện tại, các chỉ số tăng trưởng vẫn duy trì ổn định, lượng khách quay lại và giới thiệu bạn bè có xu hướng tăng đều theo từng tháng

Liên hệ nhận tư vấn

Sáng tạo, trách nhiệm và làm hài lòng nhu cầu khách hàng